Hotel Bertell em Penedo - Itatiaia - RJ

Política de Cancelamento - Hotel Bertell - Penedo - Itatiaia

Política de Cancelamento de Reservas,

Desistência após Check-in e No-Show

Deliberação Normativa 161/95 da EMBRATUR



Cancelamento de Reservas em Pacotes Prolongados e Férias:


Para as solicitações de cancelamento de reserva, será adotada a seguinte política, conforme o número de dias anteriores a data prevista para entrada (Check-in) do hospede.

1ª Situação: Cancelamento inferior a 07 (sete) dias, não será devolvido o valor pago em adiantamento;

2ª Situação: Cancelamento entre 08 (oito) e 14 (catorze) dias, será devolvido o valor equivalente a 50% do adiantamento.

3ª Situação: Cancelamento entre 15 (quinze) e 30 (trinta) dias, será devolvido o valor equivalente a 70% do adiantamento.

4ª Situação: Cancelamento superior a 30 (trinta) dias, será devolvido o valor equivalente a 90% do adiantamento.

O pedido de cancelamento de reserva deverá ser comunicado por telefone e só terá valor se formalizado via e-mail, e só será aceito mediante confirmação por parte da recepção do Hotel, respeitando o prazo previsto para cancelamento.

Desistência após Check-in (entrada):


Caso venha o Hospede decidir-se sua saída antes do prazo do encerramento de suas diárias, não terá direito a nenhum tipo de reembolso e deverá ser pago as diárias no seu total.

Desistência sem cancelamento (No-Show):


Ocorre a Desistência sem cancelamento quando o Hospede não chega na data de entrada reservada. Sem nenhuma comunicação prévia. A Unidade Habitacional ficará disponível por um período Máximo de 24 horas ou seja (das 12horas da data de chegada até as 12 horas do dia seguinte), após este período a reserva estará cancelada tanto para pacotes quanto para outros tipos de reserva. Neste caso não haverá devolução do Depósito já efetuado.

As diárias iniciam-se as 14h00min no dia e termina sempre ao 12:00min do dia seguinte. Independente do horário de Check-in. A permanência no Hotel no termino da reserva deverá ser verificado junto à recepção a possibilidade após este horário, sendo que poderá ser acrescida valores pertinentes as eventuais horas ultrapassadas.